Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Période de retour et de remboursement

Chez Curalise, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :

• Ils doivent être retournés dans leur état d'origine – non portés, non lavés et non endommagés.
• Ils doivent être dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.
• Inclure une preuve d'achat (numéro de commande)

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse contact@curalise.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre service client vous accompagnera dans les démarches suivantes.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article défectueux, endommagé ou incorrect).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables .

Échanges

Les échanges sont possibles. Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : contact@curalise.com. Les frais de retour sont à la charge du client.