Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

À Curalise, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent satisfaire aux conditions suivantes :

• Être retournés dans leur état d'origine – non portés, non lavés et non endommagés.
• Être dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.
• Joignez une preuve d'achat (numéro de commande).

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@curalise.com, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe de service client vous guidera dans les prochaines étapes.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article défectueux, endommagé ou incorrect).

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables .

Échanges

Les échanges sont possibles. Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, contactez-nous simplement à contact@curalise.com. Les frais de retour seront à la charge du client.